De afspraken op een rij
Zodat je precies weet waar je aan toe bent als je een sieraad bij mij laat maken.
1. Wie ik ben
De Melkschat, gevestigd in Overijssel, is de handelsnaam van Renske. E-mail: info@demelkschat.nl. KvK-nummer en btw-nummer: [in te vullen na inschrijving KvK].
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van De Melkschat en voor elke overeenkomst die tussen jou en De Melkschat tot stand komt. Door een sieraad aan te vragen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op deze website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten van het startsetje naar jou zijn inbegrepen; het terugsturen van je melk betaal je zelf (een postzegel).
Prijzen van massief goud worden per aanvraag bepaald, omdat de goudprijs dagelijks wisselt. Ik mag prijzen aanpassen; voor een al bevestigde aanvraag geldt altijd de prijs die op dat moment is afgesproken.
4. Aanvraag en overeenkomst
Je vraagt een sieraad aan via het contactformulier of per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra ik jouw aanvraag per e-mail heb bevestigd met het sieraad, het materiaal, de opties en de prijs.
Controleer die bevestiging goed. Wat daarin staat is wat ik maak.
5. Betaling
Betaling gebeurt vooraf, tenzij we samen iets anders afspreken. Ik start met de productie zodra de betaling en jouw moedermelk binnen zijn.
6. Het opsturen van jouw moedermelk
Na je aanvraag ontvang je een startsetje met een pipetje, een reageerbuisje, een retourenvelop met retouradres en eventueel een klein hersluitbaar zakje voor een haarlokje. De postzegel op de retourenvelop plak je zelf.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het hygiënisch bewaren en goed afsluiten van de melk. Stuur nooit je allerlaatste melk op: bij postbezorging kan altijd iets misgaan. De Melkschat is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of beschadiging tijdens het transport naar mij.
7. Levertijd
De levertijd is ongeveer acht weken na ontvangst van jouw melk. Dit is een indicatie en geen fatale termijn. Loopt het uit, dan laat ik je dat op tijd weten.
8. Maatwerk en herroepingsrecht
Elk sieraad wordt speciaal voor jou gemaakt met jouw eigen moedermelk. Het gaat dus om een product dat volgens jouw specificaties is vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard is. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen uitgesloten (artikel 6:230p sub f BW). Je kunt de aanvraag niet annuleren zodra ik met de productie ben begonnen.
Heb je nog niets opgestuurd en wil je toch afzien van je aanvraag? Neem dan zo snel mogelijk contact op, dan kijken we samen wat mogelijk is.
9. Ringmaat en maatvoering
Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste ringmaat en kettinglengte. Twijfel je? Laat je maat opmeten bij een juwelier of neem contact met mij op voordat je bestelt. Vermaken of opnieuw maken vanwege een verkeerd doorgegeven maat valt niet onder de garantie en brengt kosten met zich mee.
10. Verzending naar jou
Ik verstuur jouw sieraad verzekerd en verpakt via PostNL. Vanaf het moment dat het pakket is afgeleverd op het door jou opgegeven adres gaat het risico over op jou. Geef daarom altijd een adres door waar bezorging veilig kan.
11. Uniek karakter van het sieraad
Moedermelk is een natuurlijk product. Kleur, tekening en doorschijnendheid verschillen per melk en zijn niet vooraf te bepalen of te herhalen. Kleine verschillen ten opzichte van foto’s op de website of Instagram zijn inherent aan handwerk en geen reden voor klacht of restitutie.
Ook kunnen sieraden na verloop van tijd subtiel veranderen in kleur of glans door invloeden van buitenaf. Dit hoort bij het karakter van een moedermelksieraad.
12. Klachten en garantie
Ben je niet tevreden of is er iets mis met je sieraad? Laat het me binnen veertien dagen na ontvangst weten via info@demelkschat.nl, met foto’s en een korte beschrijving. Ik reageer binnen vijf werkdagen en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
Op productiefouten geef ik zes maanden garantie. Schade door dagelijks gebruik, vallen, contact met parfum, chloor of schoonmaakmiddelen, of door onvoldoende verzorging, valt niet onder de garantie.
13. Aansprakelijkheid
De Melkschat is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Als ik toch aansprakelijk ben, is die aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende sieraad hebt betaald.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met De Melkschat is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in overleg op tafel; komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aan zet.
De Melkschat
Moedermelk sieraden — met liefde gemaakt in Overijssel